Umni с интеграция с Fitsys: спорт и красота

Интеграциите в чатбот помагат за автоматизацията на различни бизнес/комуникационни процеси и улесняват обслужването на клиентите 24/7.

Примери за интеграция на чатбот с различни резервационни системи, CRM и други платформи са записването на час за услуга, резервация на стая, проверка на статус и синхронизирането на информация между чатбота и други системи, които предлагат API.

fitsys integration calendar

Umni предлага от тази година интеграция на чатбот с Fitsys, система за управление на клиники за естетична дерматология, салони за красота, клубове за спорт, йога и уелнес.

След избиране на процедурата, за която клиентът иска да запише час, чатботът предлага възможност за избор на дата и показва всички свободни часове за съответната процедура, за да направи резервация.

Интеграцията е изцяло автоматизирана между чатбота от Умни и Fitsys и не изисква човешка намеса, което позволява на клиента да се самообслужи и да направи резервация през чатбота бързо и лесно по всяко време.

Umni с интеграция за хотелите с BookOnlineNow

Интеграциите в чатбот помагат за автоматизацията на различни бизнес/комуникационни задачи и улесняват обслужването на клиентите 24/7.

Примери за интеграция на чатбот с различни резервационни системи, CRM и други платформи са записването на час за услуга, резервация на стая, проверка на статус и синхронизирането на информация между чатбота и други системи, които предлагат API.

Umni предлага от тази година интеграция на чатбот с BookOnlineNow – резервационната система за хотели и места за настаняване, използвана от над 2500 бизнеса в света.

Чатботът събира необходимите критерии за търсене на възможни опции за настаняване, а интеграцията позволява показване на конкретни стаи, цени и друга информация.

bookonlinenow result

Интеграцията на чатбот от Умни с BookOnlineNow е напълно автоматизирана и не изисква човешка намеса, което позволява на клиента да се самообслужи и да направи резервация през чатбота бързо и лесно, по всяко време.

Чатботовете с ИИ – решения за градска среда

След големия интерес и положителната обратна връзка по повод разговора в Радио София за 5те най-интересни проекти с изкуствен интелект (според нас), в началото на януари направихме още един разговор с водещата Лилия Големинова – този път за използването на ИИ в градска среда за “поумняване” на градовете и обществените услугите, и интересни примери по света за прилагането на технологията.

Чатботовете с изкуствен интелект имат своето място и в градовете както като дигитални асистенти в помощ на гражданите в различни институции, така и като инструмент за комуникация на гражданите с дигиталната инфраструктура на града.

Благодарим на Радио София за поканата към Umni да проведем тези 2 разговора.

Чатботовете с ИИ - решения за градска среда

Радиокафе: Радио „София“

Umni с разговор за чатботовете с ИИ в подкаста на Bloomberg TV

Първият епизод за 2021 г. на технологичния подкаст Update на BloombergTV с водещ Елена Кирилова беше посветен на чатботовете с изкуствен интелект.

За 30-минутен разговор по темата, какви са тенденциите, как пандемията се отрази на внедряването и използването на чатботове с изкуствен интелект, как бизнесът възприема новите технологии и още много въпроси водещата зададе в ефир на нашия СЕО, Елица Стоилова.

Според последния изследвания, инвестициите в проекти с изкуствен интелект ще се увеличат с 30% през тази година. Използването на разговорен AI в чатботовете ще бъде основна тема за бизнеса.

Очакваме все повече и повече компании да разберат, че за да имат успешни пълноценни виртуални служители в лицето на своите „умни“ чатботове след една година и да постигнат желаните бизнес резултати, днес е денят да се положат основите на такъв проект за своя бизнес.

Подкастът може да бъде чут в Spotify, както и на сайтовете на BloombergTV и Investor.bg:

С разговор за ИИ – в ефира на Радио София

В последните часове на 2020 екипът на Umni отдели 10 минути за разговор в ефира на Радио София на тема “най-интересните проекти в сферата на изкуствения интелект (ИИ) през 2020“.

ИИ се прилага в абсолютно всички сфери на живот и хората използват ежедневно множество удобства, породени от ИИ, затова изборът на нашите Топ 5 проекта не беше лесен.

Решихме да се спрем върху малко по-куриозни и неочаквани проекти, за които се говореше и пишеше през 2020… Кои са те ще узнаете от записа на разговора в ефира на радиото със СЕО на Umni, Елица Стоилова. Благодарим на Радио София за поканата към Umni, за интересната тема и положителната обратна връзка.

С радост ще продължим разговора на тема изкуствен интелект в живота и бизнеса.

Изкуствен интелект: Топ 5 проекти и решения

Радиокафе: Радио „София“

Umni с уебинар за световна туристическа мрежа

Umni проведе уебинар за аудиторията на World Tourism Network – глобална мрежа от професионалисти в областта на хотелиерството и туризма, като част от програмата за откриването на мрежата и виртуално изложение.

Уебинарът беше фокусиран върху чатботовете с разговорен изкуствен интелект като антикризисно решение в хотелиерството. Радваме се, че имахме възможността да споделим знанията и опита си при използването на разговорния AI за чатботове в гостоприемството. Колкото повече потребители и бизнеси го използват, толкова по-интелигентен и полезен ще бъде AI за тях. Това е наистина вълнуващо време за хотелиерството и туризма, тъй като кризата, която донесе пандемията на тази индустрия, е възможност за индустрията да се трансформира изключително бързо чрез технологиите до Туризъм 4.0.

Умният бот на Варненската библиотека в новините за изкуствен интелект

Nova TV илюстрира в свой репортаж новината за приетата от правителството концепция за изкуствения интелект в България с виртуалния асистент-библиотекар Ели – „умният“ чатбот на Варненската регионална библиотека и съвместен проект на библиотеката и екипа на Umni.

По време на пандемията Ели показа доказа своя потенциал в помощ на библиотекарите не само с автоматизирането на  често задаваните въпроси, но и с презаписването на книга. Много се радваме, че точно този проект беше избран да онагледи на практика използването на разговорен изкуствен интелект в полза на бизнеса и на потребителите у нас – иновативността не принадлежи на конкретни индустрии, а на хората, които работят в тях, и Варненската библиотека продължава да бъде лидер в дигитализацията и иновациите.

Umni представен в шотландска директория за технологии

Umni е включен в интерактивна директория за шотландската туристическа индустрия, предназначена да помогне на местния туристически бизнес с идеи, препоръки и решения за по-бързо излизане от кризата и конкурентоспособност. Директорията е създадена от хора в бранша и включва списък с компании, които предлагат технологични решения за индустрията от Шотландия, останалата част на Великобритания и света.

Компаниите предлагат множество дигитални решения – от онлайн продажби на билети и създаване на подкасти, до разработка на приложения и решения за социално дистанциране. Umni е представен с решения си за хотели, тур агенции и други бизнеси в индустрията с използване на разговорен AI.

Umni с щанд на престижната конференция Форум Реал

Umni бъде един от изложителите на престижното изложение и конференция за строителство, иновации, недвижими имоти и инвестиции у нас „Форум Реал от 3 до 5 декември’12. Виртуалното изложение е сред лидерите и като най-голямото изложение за недвижими имоти, инвестиции, строителство и иновации в България, със стотици изложители и над 30 000 участници. На конференцията ще бъдат представени, дебатирани и анализирани тенденциите на пазара.

Освен с виртуален щанд, Umni бъде представен на 4.12.20 от 10:00 в панел на тема “По-умни ли ще са градовете на бъдещето след Ковид 19?“, на който СЕО на Umni Елица Стоилова ще бъде модератор.

FORUM REAL представя Кой Кой е (Who’s Who) от индустрията на недвижимите имоти и инвестиции у нас.

👉 Forum Real 👈

Мисията на Umni – в онлайн сборник с истории на предприемачи

Международна консултантска компания за ПР и комуникации Balanced Communicator представи в цикъла си за вдъхновяващи основатели на бизнеси Personal Brand Stories съ-основателя на Umni, Елица Стоилова.

Личната история на Елица, виждането й за технологиите в живота на хората и нейната мотивация за развитие бяха споделени от сайта в социалните медии на компанията. Balanced Communicator разказва истории на визионери, предприемачи и професионалисти, запалени и отдадени на своята мисия.

Balanced Communicator

Уебинар на Umni за AI чатботовете по покана на АБТТА

По покана на АБТТА екипът на Umni проведе уебинар за туристически агенти и туроператори на тема  “Чатботът – помощник на три фронта: маркетинг, резервации, клиентска поддръжка“.

Участниците се запознаха с актуална информация за промените в клиентското поведение, породени от пандемията, какво е чатбот и как се използва за маркетинг и продажби, как добавянето на разговорен AI подобрява клиентското обслужване и защо сега е подходящ момент за внедряването на чатбот s AI.

Umni сподели с участниците множество допълнителни ресурси като доклади, изследвания и четиво по темата както и добри практики за използването на AI чатбот за бизнеса.

Umni с участие в панел на зимното издание на „Ваканция’20“

Umni участва в панел на тема „Ролята на технологиите и иновациите в новата туристическа реалност“ по време на зимното виртуално издание на „Ваканция‘20“.

Представители на бизнеси – доставчици на технологични услуги за туристическата индустрия разказаха за необходимостта от дигитализация, автоматизация и роботизация в туризма в този момент в помощ за по-бързото излизане от кризата и как различните технологии помагат на бизнесите и клиентите. Umni разказа за ползите на чатботовете с AI за хотели, турагенти и други туристически бизнеси.

👉 Запис на панела може да бъде видян тук 👈

Umni участва с лекция на 1-ва международна конференция PropTech в България

Umni беше една от представените компании в Hot Topic Atelier по време на първото международно събитие PropTech в Югоизточна Европа, PropTech България 2020 на 04.11.20. Umni изнесе лекция за използването на чатботове в сферата на недвижими имоти.

На пръв поглед AI чатботовете не са свързани с proptech, но когато се замислите: обслужване на клиенти, комуникация, управление, чат със системи и създаване на възможност на платформи да дадат обратна връзка на потребителите писмено или гласово, тогава мястото на чатботовете става видимо и логично. Чатботовете не са новост в недвижимите имоти и се надяваме да ги използваме още повече!

Горди сме, че Umni се нареди сред лектори от цяла Европа, Южна Корея, Сингапур и други водещи в Proptech страни.

Umni приет в Startup Spotlight

С гордост съобщаваме, че Umni беше приет и участва в програмата и състезанието за стартъпи Startup Spotlight. Програмата помага на амбициозните основатели да превърнат стартиращите компании на ранен етап в успешни компании.

Избраните стартиращи компании ще получат достъп до подбрана мрежа от ментори, инвеститори, експерти и партньори, за да им помогнат да постигнат целите си. Програмата завършва с частно събитие, където най-добрият стартъп ще бъде награден инвестиция от 225 000 евро. Екипът ни очаква с нетърпение следващите 2 месеца срещи и упорита работа върху презентацията ни. Пожелайте ни късмет!

Umni отново с участие в Травъл Академи

В началото на октомври Umni участва в 7-та годишна конференция на Travel Academy в новия Hyatt Regency Sofia. Над 250 професионалиста от туристическата индустрия имаха възможност да е запознаят на нашия щанд с AI чатботовете и как те помагат на хотели, туристически агенции, ресторанти или други бизнеси в сферата на туризма както, и в други индустрии.

С удоволствие установихме, че въпреки пандемията, нараства интересне към чатботовете като решение за бизнесите в туризма и може да се очаква бизнесите в този бранш да инвестират в цифрови технологии веднага щом има признаци за възстановяване.

Вече 2 милиона съобщения

Само преди 3 месеца Umni отпразнува важен момент: 1 милион съобщения в нашите чат ботове за по-малко от 12 месеца. Очаквахме с нетърпение следващия милион и не предполагахме, че ще настъпи толкова бързо, но това вече е факт. В началото на октомври ботовете на Umni надхвърлиха 2 милиона обработени съобщения!

Този път обаче бихме искали да споделим нещо различно – има тенденция, която не се променя през месеците и годините, в които Umni подпомага бизнеса с чатботове: жените са по-активни в чатботовете. Те са значително повече от мъжете като клиентска база и чатят два пъти повече. За нас това е поредното доказателство, че хората прехвърлят своите офлайн навици и в дигиталния свят.

Umni е съавтор в 1-я доклад за картографиране на технологиите в туризма в България!

Отне 3 часа на 2 говорители – СЕО на Umni, Елица Стоилова, и СЕО на PrEXCELerator България, Силвия Павлова, за да разкажат за предисторията и резултатите от първото изследване на технологиите в туризма в България, направено в сътрудничество от двете компании и първия по рода си доклад, който картографира българските стартиращи фирми, работещи върху технологии за туризъм, какъв софтуер и хардуер са разработени в страната и кои са празните ниши. Двамата лектори надградиха доклада с информация за най-новите тенденции и прогнози в туристическата индустрия в световен мащаб и в България. Събитието привлече професионалисти от туристическата индустрия и местни медии.

Umni беше представен в доклада не само като негов съавтор, но и като една от много активните стартиращи компании, предоставящи на местната туристическа индустрия технически решения. Докладът такива проекти на Umni като AI чатботове за хотели, туристически агенции и ресторанти, първият туристически AI чатбот като градско решение, направен в България от Umni през 2019 г. за туристите на град Пловдив като Европейска столица на културата.

Умни стана на 3!

Umni навърши 3 години и това е наистина вълнуващо за нашия екип! Както преди 3 години, ние все още сме пълни с идеи, продължаваме да вървим към нашата визия, продължаваме да развиваме нашата услуга и да разрастваме клиентската си база.

Благодарим на всички наши клиенти, партньори и приятели за подкрепата, че ни се довериха и останаха с нас по време на пандемията. За нас това означава, че правим нещо важно, нещо, което има значение за нашите клиенти и това е, което ни мотивира да продължим напред. Честит рожден ден на екипа Umni!

Чатботовете: революция в туризма

Статия от Umni за ползата на чатботовете в хотелиерството и туризма беше публикувана на сръбски в онлайн списанието за туризъм и хотелиерство TURISTIČKI SVET.

Заглавието “Революция в туристическата индустрия: изгряващата звезда на чатботовете” отразява отлично необходимостта от дигитализация и автоматизация в индустрията като дългосрочно решение и важна инвестиция за изхода от кризата и възстановяването след Covid-19.

Екипът ни благодари TURISTIČKI SVET  и главния редактор Лиляна Реброня за споделянето на нашата статия и подкрепата

Чатботовете в топ 10 технологии за излизане от кризата

Международно Висше Бизнес Училище организира на 22 май уебинар на тема “Covid-19: Рестарт в туризма. Дигиталните технологии и “новото нормално” в туризма”.

Уебинарът беше насочен към бизнеси в сферата на туризма и разгледа различни приложения на дигиталните технологии като антикризисни решения. В панела участваха с интересна и полезна информация лектори от академичните и бизнес среди.

С благодарност към организаторите за поканата, въвеждащата презентация на уебинара беше на Елица Стоилова от Umni за необходимостта от използване на технологиите в туризма и чатботовете като виртуални помощници.

През април тази година на свой уебинар Gartner сподели 10 насоки за повишаване на дигиталната ефективност и самообслужването на бизнеса сега и през следващите месеци 18-24 месеца и на пета позиция бяха чатботовете като необходим инструмент за комуникация.