Umni с уебинар за световна туристическа мрежа

Umni проведе уебинар за аудиторията на World Tourism Network – глобална мрежа от професионалисти в областта на хотелиерството и туризма, като част от програмата за откриването на мрежата и виртуално изложение.

Уебинарът беше фокусиран върху чатботовете с разговорен изкуствен интелект като антикризисно решение в хотелиерството. Радваме се, че имахме възможността да споделим знанията и опита си при използването на разговорния AI за чатботове в гостоприемството. Колкото повече потребители и бизнеси го използват, толкова по-интелигентен и полезен ще бъде AI за тях. Това е наистина вълнуващо време за хотелиерството и туризма, тъй като кризата, която донесе пандемията на тази индустрия, е възможност за индустрията да се трансформира изключително бързо чрез технологиите до Туризъм 4.0.

Уебинар на Umni за AI чатботовете по покана на АБТТА

По покана на АБТТА екипът на Umni проведе уебинар за туристически агенти и туроператори на тема  “Чатботът – помощник на три фронта: маркетинг, резервации, клиентска поддръжка“.

Участниците се запознаха с актуална информация за промените в клиентското поведение, породени от пандемията, какво е чатбот и как се използва за маркетинг и продажби, как добавянето на разговорен AI подобрява клиентското обслужване и защо сега е подходящ момент за внедряването на чатбот s AI.

Umni сподели с участниците множество допълнителни ресурси като доклади, изследвания и четиво по темата както и добри практики за използването на AI чатбот за бизнеса.

Технологиите в помощ на туризма: Umni в уебинар на БББА

Британско-Българската Бизнес Асоциация организира уебинар „Съвети за планиране на бизнес и туризъм през 2020: Бъдещето на туризма“.

Umni взе участие в панела за иновации в туризма, където разказахме за чатботовете, защо Gartner преди 2 месеца ги сложи в списъка на ТОП 5 решения за бизнеса в момента и през следващите 18-24 месеца за по-бързо излизане от кризата, а през юни CB Insights ги посочи като технологията, която ще промени клиентската поддръжка и обслужване в света след корона-вируса.

Чатботовете в топ 10 технологии за излизане от кризата

Международно Висше Бизнес Училище организира на 22 май уебинар на тема “Covid-19: Рестарт в туризма. Дигиталните технологии и “новото нормално” в туризма”.

Уебинарът беше насочен към бизнеси в сферата на туризма и разгледа различни приложения на дигиталните технологии като антикризисни решения. В панела участваха с интересна и полезна информация лектори от академичните и бизнес среди.

С благодарност към организаторите за поканата, въвеждащата презентация на уебинара беше на Елица Стоилова от Umni за необходимостта от използване на технологиите в туризма и чатботовете като виртуални помощници.

През април тази година на свой уебинар Gartner сподели 10 насоки за повишаване на дигиталната ефективност и самообслужването на бизнеса сега и през следващите месеци 18-24 месеца и на пета позиция бяха чатботовете като необходим инструмент за комуникация.